1. No se Aceptan Cancelaciones de Servicio
Dado que todo paquete que llega a nuestra bodega en Miami debe ser procesado y enviado a Panamá, no es posible cancelar el servicio una vez que el paquete ha sido recibido en nuestras instalaciones. ABOX no ofrece reembolsos por paquetes en tránsito o que hayan sido despachados.
2. Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones de paquetes solo pueden gestionarse si la mercancía no ha sido enviada a Miami. En caso de requerir una devolución a su proveedor, el cliente debe asumir los costos de envío y gestión. ABOX no se hace responsable por demoras o costos adicionales generados por la devolución.
3. Servicio de Retorno de Paquetes (Panamá a Miami)
Ofrecemos un servicio de retorno de paquetes exclusivamente desde Panamá a Miami con un costo de $20.00 por libra real o volumétrica, según el peso mayor. Para gestionar una devolución, el cliente debe solicitar el RETURN LABEL en el comercio donde realizó la compra, asegurarse de que esté completamente pagado y enviarlo a nuestro WhatsApp oficial para su procesamiento.
4. Paquetes Extraviados o Entregados Incorrectamente
ABOX no es responsable por paquetes extraviados debido a errores en la entrega por parte de USPS, United Postal Service, Amazon Logistics u otros transportistas. Si el paquete fue entregado a una dirección incorrecta en Miami por parte del proveedor, el cliente debe gestionar la recuperación directamente con la empresa de envío.
5. Paquetes Mal Identificados
Los paquetes que lleguen sin identificación clara o sin el número de casillero asignado tendrán un tiempo de espera de hasta 5 días hábiles luego de ser reclamados hacia nosotros. Transcurrido este plazo, si no se logra identificar al destinatario, el paquete será enviado por Aéreo con la tarifa regular. No se podrán realizar cambios en la vía de envío en estos casos.
6. Productos Dañados y Mercancía Frágil
ABOX no se hace responsable por mercancía considerada frágil que sufra algún daño si la misma viene mal embalada y sin su previa etiqueta de "FRÁGIL" colocada por el proveedor de origen. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su mercancía esté correctamente protegida y debidamente etiquetada antes de ser enviada a nuestra bodega en Miami.
7. Paquetes No Retirados
Los paquetes que hayan sido facturados pueden permanecer en nuestras bodegas por un máximo de 15 días sin costo adicional. Posterior a este periodo, se aplicará un cargo de almacenamiento de $10 por semana. Si el paquete no es retirado en un plazo de 2 meses, será devuelto y ABOX se deslinda de cualquier reclamo.
8. Casos especiales
Para la entrega a terceros, el cliente principal debe proporcionar información clara y detallada a través de nuestro WhatsApp oficial. ABOX no se hace responsable por daños o pérdidas si el cliente dispone de una mensajería externa para la entrega de su paquete en Panamá, ya que, en este caso, el mismo queda fuera de nuestra cobertura.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: info@aboxpty.com
• Teléfono: WhatsApp +507 6818-1081
• Dirección: Panamá, Avenida B, Edificio Wizco, Local 1
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Devoluciones.